退還貨物政策與程序

退還、退款/退換條款

  • 任何要退回的商品必須在收貨日期起 10 天內退回。

  • 除非 eCosway 購物廣場購物頁上另行注明,否則所有商品皆可退回 (運費恕不退還。如 VIP 購物者退回有缺陷的商品或交貨的商品與訂單不符,方能獲得退回運費)。

  • 您須填妥網上的商品退回表格。

  • 一經批准後,eCosway 將通過電子郵件,把一個退貨號碼 (Merchandise Return Number, MRN) 發送給您,您即可退回商品。

  • 所有退回的商品必須保持原來的包裝和狀況,並寄送至運貨標簽上注明的地址;退貨運費由您預付和承擔。 退回的商品須有適當的運貨箱子和包裝材料。

  • 您須保留所有遞送的文件作爲退貨證據及追蹤退貨的用途。

  • 退貨須符合上述各項退貨政策的條件及程式,方被接受。

如何退還貨品

請登錄您的網上辦公室裏的聯繫中心,把您的問題呈上相關的表格給我們, 並附上以下細節:

  • 您的姓名和購物者編碼

  • 您的訂單號碼

  • 退還貨品原因/説明

  • 可以讓我們聯絡您的電話號碼

我們將會依程序盡快給您回复。