退還貨物政策與程序
退還、退款/退換條款
- 任何要退回的商品必須在收貨日期起 10 天內退回。
- 除非 eCosway 購物廣場購物頁上另行注明,否則所有商品皆可退回 (運費恕不退還。如 VIP 購物者退回有缺陷的商品或交貨的商品與訂單不符,方能獲得退回運費)。
- 您須填妥網上的商品退回表格。
- 一經批准後,eCosway 將通過電子郵件,把一個退貨號碼 (Merchandise Return Number, MRN) 發送給您,您即可退回商品。
- 所有退回的商品必須保持原來的包裝和狀況,並寄送至運貨標簽上注明的地址;退貨運費由您預付和承擔。 退回的商品須有適當的運貨箱子和包裝材料。
- 您須保留所有遞送的文件作爲退貨證據及追蹤退貨的用途。
- 退貨須符合上述各項退貨政策的條件及程式,方被接受。
如何退還貨品
請登錄您的網上辦公室裏的聯繫中心,把您的問題呈上相關的表格給我們, 並附上以下細節:
- 您的姓名和購物者編碼
- 您的訂單號碼
- 退還貨品原因/説明
- 可以讓我們聯絡您的電話號碼
我們將會依程序盡快給您回复。
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