退还、退款 / 退换条款

• 任何要退回的商品必须在收货日期起 10 天内退回。
  
  
• 除非 eCosway 购物广场购物页上另行注明，否则所有商品皆可退回 (运费恕不退还。 如 VIP 购物者退回有缺陷的商品或交货的商品与订单不符，方能获得退回运费)。
  
  
• 您须填妥网上的商品退回表格。
  
  
• 一经批准后，eCosway 将通过电子邮件，把一个退货号码 (Merchandise Return Number, MRN) 发送给您，您即可退回商品。
  
  
• 所有退回的商品必须保持原来的包装和状况，并寄送至运货标签上注明的地址；退货运费由您预付和承担。 退回的商品须有适当的运货箱子和包装材料。
  
  
• 您须保留所有递送的文件作为退货证据及追踪退货的用途。
  
  
• 退货须符合上述各项退货政策的条件及程序，方被接受。
  

如何退还货品

请登录您的网上办公室里的联系中心，把您的问题呈上相关的表格给我们，并附上以下细节:

• 您的姓名和购物者编码
  
  
• 您的订单号码
  
  
• 退还货品原因/说明
  
  
• 可以让我们联络您的电话号码
  

我们将会依程序尽快给您回复。